«Тайный покупатель» в помощь отделу обучения персонала и отделу маркетинга

Описание выполненного проекта: Тайный покупатель (Mystery shopping)

Крупный производитель пластиковых окон в Москве ведёт активную работу по повышению качества обслуживания клиентов точках продаж, которых у компании несколько десятков.

С этой целью предприятие создаёт стенды с продукцией компании для наглядной и удобной демонстрации внешнего вида и функционала. Так же предприятие проводит регулярное обучение сотрудников офисов продаж, направленное на повышение квалификации и качество обслуживания клиентов.

Изучение потребителей: от изучения рынка к оценке продукта

Описание выполненного проекта: Опрос потребителей, выявление потребительских предпочтений

Нашими экспертами завершен проект по изучению потребительского спроса для компании, работающей на рынке производства и дистрибьюции продуктов питания.

Компания запланировала выход на рынок Москвы и вывод новой линейки продуктов. С этой целью были запланированы маркетинговые исследования и изучение мнения и реакции потенциальных потребителей.

Задача решалась в два тапа:

«Тайный покупатель» строительных товаров

Опыт "Life-Marketing" в области проведения проектов «Тайный покупатель или Mystery Shopping»

Маркетинговым агентством Life-Marketing завершен проект «Тайный покупатель» на рынке строительных материалов для загородного домостроения. Экспертами (тайными покупателями) изучался рынок Санкт-Петербурга и Ленинградской области. За время реализации проекта (1 месяц) «тайными покупателями» был преодолен путь более 4000 км.

Предметом изучения была продукция, предназначенная для обработки и защиты древесины.

Как поднять продажи в банке?

«Как поднять продажи в банке?». Именно по такому поисковому запросу к нам на сайт часто приходят посетители.

 

Кто они? Какие компании (или банки) представляют? Какие задачи решают?
Их интересуют методы продаж в банке, технологии прямых продаж банковских услуг и продуктов. Все для решения основной задачи – увеличение продаж в банке.

У нас и наших коллег за последние годы накопился обширный опыт работы с банковскими и финансовыми структурами. Опыт удачный.

Retail Monitoring: Ценовой мониторинг конкурентов в торговых точках и розничных сетях.

Агентство Life-Marketing специализируется на решении задач розничного мониторинга торговых точек, ценового мониторинга, проведения акций «тайный покупатель».

За последнее время мы успешно провели цикл проектов по Retail Monitoring и ценовому мониторингу конкурентов для компаний различных областей деятельности: производство и дистрибуция продуктов питания, производство строительных и отделочных материалов, сервисные услуги для населения, товары для детей, бытовая химия и прочее.

Вакансия тайный покупатель, ритейл-аудитор

Требуются специалисты на позицию "тайный покупатель, ритейл-аудитор". Вакансии открыты для участия в проектах Mystery Shopping и ритейл аудит (аудит торговых точек).

Важно: Mystery Shopping и ритейл аудит - два разных типа проекта по формату и целям. На данную вакансию нам требуются специалисты, готовые участвовать в обоих типах проектов (работать тайными покупателями и работать аудиторами торговых точек).

Задачи:

Проведение фокус-групп для производителя продуктов питания

Опыт "Life-Marketing" в области проведения фокус-групп (выполненный проект)

Маркетинговым агентством Life-Marketing завершена работа по проведению цикла фокус-групп для компании, работающей на рынке производства и дистрибуции продуктов питания.

Фокус-группы были проведены в нескольких регионах Российской Федерации. В качестве участников фокус-групп были приглашены целевые для производителя аудитории потребителей.

Опросы потребителей (анкетирование потребителей). Изучение потребительского спроса.

Ряд рекомендаций от маркетингового агентства Life-Marketing по вопросам изучения потребительского спроса и мнения потребителей. Проведение опросов/анкетирования покупателей, глубинные интервью.

Мы проводим опросы, анкетирование, интервью и фокус-группы по более чем 50 городам России и странам СНГ.

В нашей команде несколько десятков профессиональных интервьюеров с образованием в сфере социологии, маркетинга, психологии.

Делать самим VS привлечь внешних специалистов

Точка зрения маркетингового агентства Life-Marketing на логику и цели привлечения профессиональных консультантов к решению маркетинговых задач.

Чаще всего компании задачи, связанные анализом рынка, розничным аудитом, проверками торговых точек, ценовым мониторингом, проверками «тайный покупатель», изучением работы конкурентов стараются решать самостоятельно.

Типовая структура и состав отдела маркетинга

Система маркетинга на рынке потребительских товаров (производство и дистрибуция)

Syndicate content