Маркетинговое агентство Life-Marketing

Отзыв о выполненном проекте по методике «Тайный покупатель»

Компания «Новые Окна Аттик» занимается реализацией пластиковых окон и дверей. По рейтингу независимого маркетингового исследования Компания занимает место в первой десятке лучших компаний аналогичного профиля деятельности в московском регионе. Отличительная особенность Компании «Новые Окна Аттик» - ее клиентоориентированность и непрерывный контроль качества на всех этапах работы.

В целях контроля качества работы сотрудников офисов продаж, мы обратились в агентство «HRinform», входящее в группу компаний «Консалтинг роста» (Агентство "Life-Marketing" - маркетинговое подразделение ГК "Консалтинг роста"). Цель проекта - проведение проверок качества обслуживания методом «Тайный покупатель». Сотрудники агентства под видом покупателей посетили офисы продаж «ОКНА АТТИК». По итогам каждого посещения были составлены отчеты тайных покупателей и аудиозаписи. В качестве дополнительной услуги сотрудники агентства посетили офисы компаний-конкурентов. Был проведено сравнение качества консультаций в офисах продаж «ОКНА АТТИК» и офисах продаж конкурентов.

Мы благодарим руководителя проекта Алексея Кукушкина и агентство «HRinform» за хорошо выполненную работу и рекомендуем всем заинтересованным лицам  услугу «Тайный покупатель» этой компании.